Europäischer Tag des Notrufs 112 am 11.2.
February 11th isn’t just my father’s birthday; it’s also European 112 Day.
Many people don’t know that you can reach the emergency services in ALL European countries by calling this number, from both landlines and mobile phones, free of charge, 24/7.
112 connects you directly to the emergency services (police, fire department, ambulance).
So far, so good!
Next, let’s imagine things get serious and you need to make an emergency call while abroad in Europe. How many of the numerous European languages do you speak? If you’re like me, it’s probably not that many, and certainly not fluently.
So, the call will have to be in English, and even that can be difficult. That’s where I want to help: a rough outline of how to make an emergency call, in German and, for comparison, in English, along with some common vocabulary and phrases.
If you have any suggestions for improvements or additions, please let me know.
Deutsch
11.2., das ist nicht nur der Geburtstag meines Vaters, es ist auch der europäische Tag des Notrufs 112.
Es ist vielen Menschen nicht bekannt, dass man unter dieser Nummer in ALLEN europäischen Ländern den Notruf erreicht, vom Festnetz und aus dem Mobilfunknetz, kostenlos, rund um die Uhr.
Die 112 verbindet dich direkt mit den Rettungsdiensten (Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst).
So weit so gut!
Nächster Schritt, stellen wir uns vor, es wird ernst und du musst einen Notruf im europäischen Ausland absetzen. Wie viele der zahlreichen europäischen Sprachen sprichst du? Wenn es dir so geht wie mir, dann sind es nicht all zu viele, schon gar nicht fließend.
Also, wird das Gespräch in Englisch ablaufen müssen, und auch das ist schon schwierig. Und dazu möchte ich einen Beitrag leisten, eine grobe Ablaufskizze eines Notrufes, auf Deutsch und zum Vergleich auf Englisch, nebst ein paar gängigen Vokabeln und Formulierungen.
Wenn ihr Vorschläge für Verbesserungen oder Erweiterungen habt, immer gerne her damit.
Das Gesprächsschema (The 5 Ws)
Die Operator (Notrufmitarbeiter) stellen Fragen, aber Sie sollten bereit sein, diese Dinge zu sagen:
Wo? (Where?) – Der Ort des Geschehens.
Was? (What?) – Was ist passiert?
Wie viele? (How many?) Wie viele Personen benötigen Hilfe?
Wer? (Who?) – Wer ruft an?
Warten! (Wait!) – Nicht auflegen!
Vorlage für den Notruf (Script)
Operator: „Emergency Services, which service do you require? Police, Fire, or Ambulance?“
Sie: „[Ambulance/Police/Fire] please.“
Operator: „What is the address of the emergency?“
Sie: „The address is [Straße, Hausnummer, Stadt].“ (z.B. 10 Main Street, Berlin)
Operator: „Tell me what has happened.“
Sie: „There has been a [Unfallart].“
Medical Emergency (Medizinischer Notfall)
Car Accident (Autounfall)
Fire (Feuer)
Someone is unconscious/not breathing (Jemand ist bewusstlos/atmet nicht)
Operator: „How many people are injured?“
Sie: „There is/are [Anzahl] person(s) injured.“
Operator: „What is your name and telephone number?“
Sie: „My name is [Ihr Name] and my number is [Ihre Nummer].“
Wichtig: „Do not hang up.“ (Legen Sie nicht auf, bis der Operator Ihnen sagt, dass Sie es tun können).
Wichtige Vokabeln (Vocabulary)
| Deutsch | Englisch |
|---|---|
| Notruf | Emergency call |
| Hilfe! | Help! |
| Feuerwehr | Fire brigade (UK) Fire department (US) |
| Rettungswagen | Ambulance |
| Polizei | Police |
| Unfall | Accident |
| Bewusstlos | Unconscious |
| Verletzt | Injured |
| Es brennt | There is a fire |
| Blutungen | Bleeding |
| Brustschmerzen | Chest pain |
Wichtige Sätze (Key Phrases)
„I need an ambulance.“ (Ich brauche einen Rettungswagen.)
„Please hurry.“ (Bitte beeilen Sie sich.)
„The person is not breathing.“ (Die Person atmet nicht.)
„I don’t know the address.“ (Ich kenne die Adresse nicht. -> Dann beschreiben Sie die Umgebung, z.B. „I am on the highway A1, near the exit [Ausfahrt]“.)
Verhalten
Stay calm (Bleiben Sie ruhig).
Answer the questions (Beantworten Sie die Fragen).
Follow instructions (Folgen Sie den Anweisungen, z.B. Erste Hilfe)
Ablauf eines Notrufes auf Englisch
Links zu weiterführenden Informationen
Für nicht hörende, nicht sprechende…
https://www.notfall-telefax112.de/index.html
Artikel beim Automobilclub AvD:
